Política de Devolução – Outlet Natural

Na Outlet Natural – Produtos Naturais, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei nº 8.078/1990) e abrange produtos alimentícios adquiridos em nosso site. Veja abaixo os detalhes de nossa política:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Para exercer este direito, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento dentro deste prazo.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

Produto não utilizado: O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
Lacre inviolado: Produtos alimentícios devem estar com os lacres e selos de segurança intactos.
Prazo de validade: O produto não pode estar com a data de validade expirada.

3. Procedimento para Devolução

Contato com a Central de Atendimento: O cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail contato@outletnatural.com.br ou pelo telefone (43) 98815-9468, informando o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da devolução.
Análise do Pedido: Após o contato, nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para o envio do produto.
Envio do Produto: O cliente deve enviar o produto para o endereço indicado, utilizando a embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

4. Custos de Envio

Devolução por Arrependimento: Os custos de envio da devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.
Devolução por Defeito ou Erro no Envio: Caso a devolução seja devido a defeito no produto ou erro no envio, os custos de envio serão de responsabilidade da Outlet Natural.

5. Análise e Restituição

Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para verificar se todas as condições de devolução foram cumpridas. A análise pode levar até 5 (cinco) dias úteis.

Aprovação: Em caso de aprovação, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca do produto.
Reembolso: O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será efetuado na fatura seguinte ou subsequente, conforme a política da administradora do cartão. Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será feito por depósito em conta corrente.
Troca: Caso opte pela troca, o cliente receberá um novo produto, sem custos adicionais de envio.

6. Exceções

Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados por outro produto em promoção.
Produtos Perecíveis: Devido à natureza dos produtos alimentícios perecíveis, a devolução só será aceita se todas as condições acima forem rigorosamente cumpridas.

7. Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail contato@outletnatural.com.br ou pelo telefone (43) 98815-9468. Estamos à disposição para ajudar!

Outlet Natural – Produtos Naturais CNPJ: 52.911.762/0001-43 Endereço: Rua Regência, 156, Jardim Vila Rica, Cambé – PR, CEP: 86.192-590 E-mail: contato@outletnatural.com.br Telefone: (43) 98815-9468